Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Œuvres originales

Chaque toile est une œuvre unique, préparée et emballée avec soin.

Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique conformément à la législation en vigueur. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez m’en informer dans ce délai à compter de la réception de votre commande.

Les retours et échanges à titre commercial ne sont pas proposés en dehors des situations prévues par la loi.

Toile endommagée pendant le transport

Si votre toile arrive endommagée, contactez-moi dès que possible à l’adresse rachel.derrierelatoile@gmail.com, en joignant des photographies de la toile ainsi que de son emballage.

Merci de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la résolution de la situation. Je vous indiquerai la marche à suivre afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Créations sur mesure

Les œuvres réalisées selon vos demandes spécifiques ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi. Cela ne supprime pas les garanties légales applicables.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la législation applicable et, le cas échéant, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.